В приложении ChatBotDialogflow используется два метода обучения чат-ботов: 1. Обучение на стороне сервиса Dialogflow. Производится путем создания интентов (Intents), которые состоят из обучаемых фраз и ответов на них.
2. Автоматическое обучение в отдельном чате с операторами открытой линии в Битрикс24. Если в Dialogflow не находится нужного ответа, то чат-ботом создается отдельный чат в Битрикс24 с операторами из очереди открытой линии, и отправляется в него фраза для обучения. Операторы могут отправить ответ с помощью заданной команды. Ответ отправляется пользователю и создается новый интент в Dialogflow, включающий фразу для обучения и ответ от оператора.
Приложение ChatBotDialogflow не требует ежемесячной оплаты за подписку. Оплата производится внутри приложения за обработку успешных ответов от сервиса Dialogflow. За каждый успешный ответ с баланса списывается 1 сообщение. Если чат-бот не знает ответ на сообщение от пользователя и требуется его обучение, то с баланса ничего не списывается. Сразу после установки приложения предоставляется 100 бесплатных успешных исходящих от чат-бота сообщений. Пополнять баланс сообщений можно электронной покупкой пакетов сообщений, стоимость пакетов от 300 рублей.