Ошибка 131049 (
https://disk.yandex.ru/i/WU2ZY-tQxQps_Q ) означает, что были превышены суточный или недельный лимиты на отправку шаблонов без ответа.
По правилам WABA (
https://disk.yandex.ru/i/8z9RuTAL18WB_g ), теперь есть лимиты на отправку маркетинговых шаблонов:
1. В течение 24 часов с одного и того же WABA номера можно отправить не более 2-х маркетинговых шаблонов. Если клиент не ответит на них, то 3-й шаблон не отправится и вызовет ошибку с кодом 131049.
2. Если 4 маркетинговых шаблона от любых бизнесов/WABA уже было доставлено одному и тому же клиенту в течение 24 часов, то 5-й шаблон от любых бизнесов/WABA не будет ему доставлен и вызовет ошибку с кодом 131049.
3. Если 10 маркетинговых шаблонов от любых бизнесов/WABA уже было доставлено одному и тому же клиенту в течение 7 дней, то 11-й шаблон от любых бизнесов/WABA не будет ему доставлен и вызовет ошибку с кодом 131049.
Подробнее об этой ошибке можно почитать по этой ссылке:
https://www.heltar.com/blogs/troubleshooting-131049-message-not-delivered-to-maintain-a-healthy-ecosystem-error-what-you-need-to-know-cm26g4vzw0093qegv8mjrhg1mТакже это обсуждалось в телеграм чате Gupshup:
https://t.me/ru_gupshupОшибка 131049 возникает, когда пользователь получил слишком много маркетинговых сообщений от разных компаний (бизнесов) в течение определённого периода времени.
Это ограничение для каждого пользователя регулируется в зависимости от таких факторов, как количество уже полученных сообщений и взаимодействие с предыдущими.
Например, если шесть разных компаний (бизнесов) отправили пользователю маркетинговые сообщения в течение определённого периода времени, WhatsApp может заблокировать отправку седьмой компании, даже если эта компания обращается к этому пользователю впервые, и выдать ошибку 131049 со следующими данными: "В целях поддержания здорового взаимодействия в экосистеме сообщение не было доставлено".