В Битрикс24 устанавливаем приложение WhatsApp Business API Gupshup из маркетплейса, для этого переходим по ссылке https://www.bitrix24.ru/apps/?app=aiappspro.whatsapp_business_api_gupshup_subscription и нажимаем на зеленую кнопку “УСТАНОВИТЬ”.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*ncfFgMW9juk61a6DeftSpg.png)
Если Вы еще не залогинены в маркетплейсе Битрикс24, то откроется всплывающее окно с кнопкой “ВХОД”. Нажмите ее для входа под вашей учетной записью Битрикс24.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*KKNp4ZYh5F1r_uIW9cGzkA.png)
Если у Вас еще нет Битрикс24, то перейдите по ссылке “СОЗДАЙТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС” в этом же всплывающем окне и зарегистрируйте себе Битрикс24 на свой адрес электронной почты или используя один из своих аккаунтов предложенных социальных сетей.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*M9RNvD5Z5_mjicQLfHnsFQ.png)
После успешного входа в маркетплейс Битрикс24, в том же самом всплывающем окне, которое появилось после нажатия зеленой кнопки “УСТАНОВИТЬ”, выбираем из списка ваш портал Битрикс24.
В новой вкладке вашего браузера откроется ваш Битрикс24 с предложением установить приложение WhatsApp Business API Gupshup. нажимаем синюю кнопку “УСТАНОВИТЬ”.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*OY_iK5iJBQt2T7ZsbNKbYw.png)
Ознакамливаемся с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности по ссылкам и ставим галочки в случае согласия с условиями. Нажимаем зеленую кнопку “УСТАНОВИТЬ”.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*mXxqouv1U16lfh4t8QGtDQ.png)
После успешной установки, в вашем Битрикс24 автоматически создастся чат поддержки 24/7 приложения, в который Вы сможете писать в любое время, если будут возникать любые вопросы по работе с приложением.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*qieSxKrQe1r7xRlTW2ocvg.png)
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*ZYf2CTtz-8kfcYiBXsbvYw.png)
Итак приложение установлено, переходим к активации коннектора для WhatsApp Business API в Контакт-центре Битрикс24.
Закрываем слайд установки приложение, переходим в Контакт-центр Битрикс24 и там кликаем по установленному коннектору “WhatsApp Business API Gupshup”.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*HC0nVqvf8jh4zepkK0szVQ.png)
В открывшемся слайдере настроек коннектора, кликните по кнопке “ПОДКЛЮЧИТЬ”.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*Xppxk5ACc-BViZ4xXvkw4Q.png)
Если в вашем Битрикс24 создано несколько Открытых линий, то ниже необходимо будет выбрать нужную Открытую линию, к которой Вы хотите подключить WhatsApp, и уже после выбора нажать кнопку “ПОДКЛЮЧИТЬ”.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*HFKRyj0ENTWTT_0hsiYZDQ.png)
В этом же самом слайдере откроется интерфейс настроек коннектора.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*MezSxJ7bJ60NySzm6auyTg.png)
В новой вкладке браузера перейдите в ваш Дашборд Gupshup по ссылке https://www.gupshup.io/whatsapp/dashboard, кликните по иконке вашего профиля и во всплывающем окне скопируйте API Key.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*xx8392Im1fG6I_WIgg3Y0Q.png)
Возвращаемся к окну настроек коннектора в Битрикс24 и в поле “Gupshup API key” вводим API Key, скопированный в вашем аккаунте Gupshup.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*3ujcNMzR-14klR_pOOnp2Q.png)
В новой вкладке браузера возвращаемся в ваш Дашборд Gupshup по ссылке https://www.gupshup.io/whatsapp/dashboard и копируем номер телефона для поля “Gupshup sender”, для чего переходим по ссылке “Настройки” в списке приложений в вашем аккаунте Gupshup.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*2HgPLwunjt8OneUhUmoRwg.png)
Откроется интерфейс настроек приложения в Gupshup, прокручиваем страницу вниз до раздела “Проверить API доступа и установить URL обратного вызова” и копируем телефонный номер из поля “Отправитель”. Если ваш собственный номер телефона еще ожидает подтверждения, то в этом поле будет указан тестовый телефонный номер от Gupshup, который пока можно использовать для тестирования приложения.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*t5sgYApxqaOvDu9o6V7ZkA.png)
Не закрываем пока это окно настроек приложения в Gupshup, оно нам еще пригодится ниже. Возвращаемся к окну настроек коннектора в Битрикс24 и в поле “Gupshup sender” вводим скопированный номер телефона отправителя.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*SiHhoxEPuBPhKu0wkgmXqA.png)
Нажимаем кнопку “Подключить”. После успешного подключения появятся сообщения “Коннектор успешно подключен” и “Скопируйте callback URL и введите его в настройках Gupshup”. Копируем “Gupshup callback URL” нажатием кнопки “Копировать”.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*AAvIrGWd07EtqC0vER5wOw.png)
Возвращаемся в наше открытое окно настроек приложения в Gupshup, кликаем по вкладке “URL обратного вызова / Свяжите со своим ботом”, переключаем ползунок в положение “ON”.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*nd0dW75z8axCBEXJuycDtA.png)
Устанавливаем ниже все галочки в разделе “Выберите, какие события состояния сообщений вы хотите получать по URL-адресу обратного вызова”. В поле “Введите URL обратного вызова” вводим скопированный в настройках коннектора в Битрикс24 “Gupshup callback URL” и нажимаем кнопку “Set” для применения настроек.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*O1VM4GuWMSt3kVEHB9__RA.png)
Коннектор “WhatsApp Business API Gupshup” готов к работе!
Если Вы еще ожидаете подтверждения вашего телефонного номера и хотите пока протестировать коннектор через тестовый телефонный номер от Gupshup, то прокрутите вверх страницу настроек приложения в Gupshup до раздела “Смарт-механизмы для регистрации и вовлечения пользователей” и кликните по иконке “Нажать на ссылку”. В новой вкладке откроется кнопка для подтверждения согласия на прием тестовых сообщений. Установите галочку “I agree…” и нажмите кнопку “Send Message”. Откроется приложение WhatsApp для отправки предустановленного сообщения “PROXY…” с вашего личного номера WhatsApp. Отправьте данное сообщение без изменения на тестовый номер Gupshup. Поступит ответ “Welcome! You’re now chatting with…”. Теперь Вы можете отправлять тестовые сообщения, которые будут поступать в Открытую линию Битрикс24.
Далее приведем примеры отправки и приема сообщений через рабочий номер телефона.
Отправьте сообщение, например с Вашего личного номера WhatsApp на ваш номер телефона WhatsApp Business API, одобренный через сервис Gupshup.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*P6g8yP6v72d6IfEHu0kkAQ.png)
Примите сообщение в Открытой линии вашего Битрикс24 и напишите ответ.
![undefined](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*_BdfpMDMUESn2x-yWl_r0g.png)
Поддерживаются любые типы сообщений: текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения, файлы, координаты местоположения. Обработка сообщений производится в соответствии с настройками открытой линии.