Основными преимуществами официального WhatsApp Business API, по сравнению с неофициальными (“серыми”) API, являются:
- высокая стабильность и безопасность;
- независимость от физического оборудования (нет необходимости держать постоянно включенным мобильный телефон с подключением к интернету);
- независимость от веб-интерфейса сообщений (не нужно сканировать QR-код и передавать его сторонним приложениям);
- широкие возможности по интеграции с внешними системами для автоматизации обработки сообщений.
Также, подключение WhatsApp Business API через официального партнера Facebook — сервис Gupshup позволяет в несколько раз снизить затраты на данный канал по сравнению с другими поставщиками официального WhatsApp Business API. И даже часто получается выгоднее по сравнению с затратами на “серые” схемы подключения. К примеру многие подобные сервисы предлагают только пакеты сообщений или диалогов с ежемесячной оплатой. И еще огромный плюс, подключать через Gupshup можно неограниченное количество своих телефонных номеров для WhatsApp Business API, и это не влияет на стоимость.
Для примера рассчитаем расходы на подобный сервис с оплатой 1000 руб. в месяц в которые входят до 100 диалогов в месяц. Предположим, в среднем диалоги состоят из 10 сообщений (на практике бывает даже меньше, так как переписка с клиентом это чаще всего сжатый диалог из нескольких сообщений, а не переписка с другом). Получается в этом случае мы заплатим по факту 1000 руб. за 1000 сессионных сообщений (в рамках 24-часового окна), то есть в итоге 1 руб. за одно сообщение.
Теперь посчитаем сколько мы заплатим за 1000 сообщений в Gupshup. Одно сессионное сообщение стоит $0.001, это примерно 7–8 копеек. И нет никакой обязательной ежемесячной оплаты, и нет никаких ограничений по времени, по количеству диалогов и клиентов, по количеству каналов. Получается мы заплатим всего $1, то есть всего 70–80 руб. И при этом нас никто не ограничивает по времени, в этом месяц возможно 1000 сообщений, в другом меньше, в третьем больше. За год вырисовывается просто невероятная экономия затрат для бизнеса. За те же 1000 руб. мы сможем принять и отправить через Gupshup более 12000 сессионных сообщений без каких-либо ограничений по времени, по количеству диалогов и клиентов и без ограничения по количеству каналов. Многие бизнесы и не генерируют столько за месяц.
Чтобы иметь возможность написать первыми или по истечению 24 часов с момента последнего сообщения от клиента, необходимы специальные шаблоны, стоимость их отправки во всех сервисах почти одинаковая, так как эту стоимость взимает сам WhatsApp. Для России на текущий момент она составляет $0.0477 (~3–4 руб.) за одно шаблонное сообщение. При отправке такого шаблонного сообщения через Gupshup его стоимость составит $0.001 + $0.0477 (7–8 копеек за сессионное сообщение + 3–4 руб. за шаблонное сообщение). После ответа клиента на шаблонное сообщение, все остальные сообщения в течении 24 часов с момента отправки клиентом последнего сообщения будут тарифицироваться только по $0.001 (7–8 копеек).
Данный сервис мы нашли для себя, для своих бизнес задач и с удовольствием этим делимся с вами.
