Для возможности написать пользователю по истечению 24 часов с момента последнего сообщения от него, необходимо подготовить специальные шаблоны и получить их одобрение со стороны WhatsApp. Сообщение не должно нести рекламный характер — WhatsApp одобряет только сервисные и транзакционные шаблоны. Шаблоны должны соответствовать правилам:
Политика WhatsApp Business,
Торговая политика WhatsApp.
Шаблоны нужно создавать в вашем аккаунте Gupshup. Для этого перейдите в Дашборд Gupshup по ссылке
https://www.gupshup.io/whatsapp/dashboard, перейдите по ссылке "Настройки" в списке приложений Gupshup.
*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации